一場(chǎng)別開(kāi)生面的考試

23號(hào)是禮拜天，清晨細(xì)雨霏霏，校園寧?kù)o。上午8:00，一場(chǎng)別開(kāi)生面的考試在多功能廳悄悄地進(jìn)行。參加考試的，不是學(xué)院年輕的莘莘學(xué)生，而是24位并不年輕的宿舍管理員。這是學(xué)院宿管中心和萬(wàn)楊物業(yè)項(xiàng)目部舉辦的宿管員業(yè)務(wù)知識(shí)考試，旨在檢測(cè)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工綜合素質(zhì)。

參加考試的同志，來(lái)自七個(gè)男女宿舍區(qū)，大多數(shù)人在宿管崗位上從事一年以上時(shí)間。盡管他們年齡偏大，記憶力差點(diǎn)，但都有較好的思想文化素質(zhì)，和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他們牢記“五心”，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)平凡的宿舍管理工作，有一定的親和力和溝通能力。自萬(wàn)楊公司入住學(xué)院以后，他們經(jīng)過(guò)一系列培訓(xùn)，工作的主動(dòng)性有了提升，業(yè)務(wù)水平有所提高；他們默默無(wú)聞，踏實(shí)工作，為學(xué)院的宿舍管理做了大量工作。

整個(gè)考試進(jìn)行了40分鐘左右時(shí)間，考場(chǎng)氣氛嚴(yán)肅，大家態(tài)度認(rèn)真，給人留下了深刻印象。由于大多數(shù)同志熟悉本職工作流程和相關(guān)規(guī)章制度，了解本區(qū)域的基本情況，因而能夠沉著應(yīng)試，從容答卷。特別是在應(yīng)答附加題：如何處理突發(fā)事件時(shí)，同志們答案詳盡準(zhǔn)確，各抒獨(dú)到見(jiàn)解，充分體現(xiàn)了宿管老師在工作實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)與做法和沉穩(wěn)到位的應(yīng)變能力。對(duì)于有效防范事故的發(fā)生，及時(shí)消除隱患，提供了保證。

此次考試是萬(wàn)楊物業(yè)全新服務(wù)觀念的一次檢驗(yàn)，也是系統(tǒng)培訓(xùn)員工計(jì)劃的一個(gè)組成部分。它有助于更好地落實(shí)學(xué)院對(duì)宿管工作的總體要求，為創(chuàng)建“安全、和諧、活潑”的文明宿舍，堅(jiān)持制度化建設(shè)與人性化管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)常態(tài)管理，又扎扎實(shí)實(shí)地向前邁了一步。

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