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為認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府關(guān)于《創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！薄ⅰ叭罕姖M意醫(yī)院”活動(dòng)近期工作安排》和《創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！薄ⅰ叭罕姖M意醫(yī)院”活動(dòng)試點(diǎn)工作安排》文件精神，為著力優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，規(guī)范辦學(xué)行為，加強(qiáng)教師師德師風(fēng)建設(shè)，提高管理服務(wù)水平，提升學(xué)院內(nèi)涵建設(shè)，創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！?，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照市政府關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動(dòng)的總體要求，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范收費(fèi)和提升教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量為抓手，以師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)為突破口，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，堅(jiān)持糾建并舉，促進(jìn)學(xué)院的改革與發(fā)展，切實(shí)做到依法治校、規(guī)范辦學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)建群眾滿意的學(xué)校，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)參加創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”的活動(dòng)，提升我院的“收費(fèi)、服務(wù)、行風(fēng)、惠民”四個(gè)方面群眾滿意度，力爭(zhēng)成為首批“群眾滿意學(xué)?！保瑸槿屑脊ぴ盒?chuàng)建摸索經(jīng)驗(yàn)。

三、具體工作任務(wù)和措施

（一）建立組織 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 營(yíng)造氛圍 提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)

1、把“創(chuàng)建群眾滿意學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作作為我院年度重點(diǎn)工作之一，列入我院工作的重要議事日程，組成創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)試點(diǎn)工作計(jì)劃方案。

2、召開(kāi)科室、各系部主要負(fù)責(zé)人專題會(huì)，進(jìn)行試點(diǎn)工作，

動(dòng)員部署，明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任。

3、加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍。要通過(guò)校園網(wǎng)、宣傳欄、手機(jī)短信平臺(tái)、座談會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等多種形式，向全體教職員工宣傳創(chuàng)建工作的重要性和必須性。

（二）查找問(wèn)題? 完善制度? 規(guī)范收費(fèi)? 提高法治水平

4、按照質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的原則，對(duì)學(xué)院現(xiàn)有的工作流程、實(shí)施細(xì)則和規(guī)章制度等作進(jìn)一步修訂完善。

5、加強(qiáng)有關(guān)法律、法規(guī)和《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《江蘇省揚(yáng)州技師學(xué)院規(guī)章制度匯編》等的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持亮證收費(fèi)，做到流程管事、制度管人。

6、按照項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，確保收費(fèi)規(guī)范。每年按要求進(jìn)行《收費(fèi)許可證》年檢和公示，嚴(yán)禁收費(fèi)打白條。

7、嚴(yán)格收支兩條線管理制度和財(cái)政預(yù)算管理制度。按照實(shí)際需要，安排用款計(jì)劃，堅(jiān)決清理與杜絕“小金庫(kù)”。

（三）健全機(jī)制? 強(qiáng)化師德? 貼近企業(yè)? 提高辦學(xué)質(zhì)量

8、加強(qiáng)對(duì)教師職業(yè)道德和操守教育。一是組織教師學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范，二是組織教師進(jìn)行師德征文、演講比賽，三是開(kāi)展職業(yè)道德知識(shí)講座等。通過(guò)系列教育活動(dòng)，提升教師職業(yè)道德素質(zhì)。

9、依據(jù)企業(yè)對(duì)人才的需求，扎實(shí)開(kāi)展教研教改活動(dòng)。通過(guò)課題研究、“傳幫帶”、公開(kāi)課、示范課、專題講座、技能競(jìng)賽、在職進(jìn)修、“雙百”行動(dòng)等形式提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平，使青年教師盡快成長(zhǎng)起來(lái)。

10、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)院成立教學(xué)工作督導(dǎo)組，聘請(qǐng)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師、專家為督導(dǎo)員，采取抽查的方法，對(duì)理論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行檢查，將檢查情況定期進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題書(shū)面通知當(dāng)事人，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤督查。

（四）改善條件? 優(yōu)化服務(wù)? 加強(qiáng)督查? 提高服務(wù)水平

11、加強(qiáng)考核，充分運(yùn)用考核結(jié)果。依據(jù)學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，每學(xué)期對(duì)教職工進(jìn)行一次全面考核，將考核結(jié)果與干部任用、職稱晉級(jí)、獎(jiǎng)懲、個(gè)人收入掛鉤。并作為續(xù)聘依據(jù)。

12、加強(qiáng)溝通，齊抓共管。班主任要和家長(zhǎng)做好溝通互動(dòng)，讓家長(zhǎng)參與學(xué)院的活動(dòng)，了解學(xué)院收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)生活情況。學(xué)生管理部門(mén)要定期召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)，征求家長(zhǎng)對(duì)學(xué)院工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)學(xué)生管理工作，提高教育服務(wù)質(zhì)量。

13、強(qiáng)化責(zé)任，技防與人防相結(jié)合。堅(jiān)持安全工作制度，不斷完善技防設(shè)施。大力開(kāi)展安全教育，不斷修訂突發(fā)事件應(yīng)急方案，落實(shí)全員管理的理念，確保校園平安，杜絕各種等級(jí)責(zé)任事故的發(fā)生。

14、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步改善學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)條件。樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的理念，堅(jiān)持一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，最大限度地滿足學(xué)生各種需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

四、方法和步驟

我院創(chuàng)建試點(diǎn)工作分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）動(dòng)員部署階段：（5月）

1、5月上旬院黨委、院行政組織學(xué)習(xí)市政府糾風(fēng)辦下發(fā)的《創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！?、“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)近期工作安排》和《創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！薄ⅰ叭罕姖M意醫(yī)院”活動(dòng)試點(diǎn)工作安排》文件。研究制定學(xué)院創(chuàng)建活動(dòng)方案，健全領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機(jī)構(gòu)。

2、5月底前向社會(huì)公示“群眾滿意”創(chuàng)建的目標(biāo)任務(wù)。服務(wù)群眾和惠民的具體項(xiàng)目及創(chuàng)建的具體措施。

3、設(shè)置舉報(bào)電話和電子信箱（網(wǎng)站），廣泛宣傳、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，歡迎社會(huì)批評(píng)和監(jiān)督。

（二）整改落實(shí)階段：（6月上旬—6月中旬）

1、5月底前對(duì)照方案內(nèi)容，深入查找學(xué)院和個(gè)人存在的問(wèn)題。要求各部門(mén)與每個(gè)教職工寫(xiě)出書(shū)面自查整改報(bào)告，并按要求整改到位。

2、職能部門(mén)對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)一步修改完善。

（三）考評(píng)總結(jié)階段：（6月下旬—7月初）

及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備材料和數(shù)據(jù)，迎接市政府糾風(fēng)辦的檢查和驗(yàn)收。

五、創(chuàng)建活動(dòng)學(xué)院組織機(jī)構(gòu)：

領(lǐng)導(dǎo)小組：

組? 長(zhǎng)：錢(qián)曉勤? 徐祥華

副組長(zhǎng)：王? 競(jìng)? 陳康林

組? 員：陳大斌? 劉海光? 楊世春?

下設(shè)試點(diǎn)工作辦公室：

主? 任：陳康林

副主任：邱春生

成? 員：許寶根??易甫軍? 陳錦琪? 鄧養(yǎng)廉 ?翟玉紅??

????????臧? 莉?? 陳源康??高? 宏? 吳寶偉? 李? 荔??

??????? 高? 超?? 汪明星??夏冬青? 馬文寬? 邵爭(zhēng)鳴?

?鞠建榮? ?張? 梅??龔? 安? 田曉華? 孫? 成

?沈建漢

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附件：1、2010年度江蘇省揚(yáng)州技師學(xué)院創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”

????? 工作公示表

???? 2、2010年度江蘇省揚(yáng)州技師學(xué)院創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”

??????? 工作任務(wù)分解

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江蘇省揚(yáng)州技師學(xué)院

??????????????????????????? 2010年5月28日

下載附件1

下載附件2

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