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自全市開展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動以來，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)極為重視，積極按照創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！惫ぷ鞯囊?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心安排、認(rèn)真組織，按計(jì)劃、分步驟、扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！惫ぷ鳎_保了創(chuàng)建工作有序推進(jìn)?，F(xiàn)將我院自創(chuàng)建以來的工作情況及其成果總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！?，既是市政府建設(shè)“三個揚(yáng)州”的一項(xiàng)重要舉措，也是我院加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2010年我院被確定為“群眾滿意學(xué)?！眲?chuàng)建試點(diǎn)單位，我院黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即行動，真抓實(shí)干，及時(shí)召開了黨委會學(xué)習(xí)傳達(dá)市創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”會議精神并成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立專門的工作班子，由黨政“一把手”掛帥負(fù)總責(zé)，統(tǒng)一組織創(chuàng)建活動，同時(shí)明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建工作辦公室，由一名副院長具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作。

（一）開好創(chuàng)建專題會。為確保創(chuàng)建試點(diǎn)工作取得成效，我院召開了創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議，專題學(xué)習(xí)揚(yáng)州市創(chuàng)建“雙滿意”活動要求，專題研究我院創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作公示內(nèi)容和任務(wù)分解。根據(jù)創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！保ㄔ圏c(diǎn)）工作要求和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的意見，我院以群眾“四滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范收費(fèi)和提升教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量為載體，以師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以專業(yè)建設(shè)，師資隊(duì)伍建設(shè)為突破口，擬定了《江蘇省揚(yáng)州技師學(xué)院創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動實(shí)施方案》，并召開中層干部專題研討會征求大家對方案的意見和建議，不斷修改完善創(chuàng)建工作方案。方案經(jīng)黨委會通過后，又召開各部門、系部中心負(fù)責(zé)人會議對創(chuàng)建活動的每個階段做出部署，精心組織，狠抓落實(shí)。并結(jié)合我院實(shí)際對市《創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！笨己嗽u分細(xì)則》進(jìn)行了修訂，得到了市糾風(fēng)辦的認(rèn)可。

（二）邀請上級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。根據(jù)創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！保ㄔ圏c(diǎn)）工作要求，我院為進(jìn)一步推進(jìn)“群眾滿意學(xué)校”（試點(diǎn)）創(chuàng)建，優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境，規(guī)范辦學(xué)行為，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高管理服務(wù)水平，邀請了市糾風(fēng)辦、市物價(jià)局和市人力資源和社會保障局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我院對創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！保ㄔ圏c(diǎn)）工作進(jìn)展情況進(jìn)行指導(dǎo)。

（三）開好教職工學(xué)習(xí)會。我院通過教職工學(xué)習(xí)例會、座談會、創(chuàng)建動員大會等多種形式對全院教職工進(jìn)行深入宣傳發(fā)動和教育引導(dǎo)，使全院教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建目的、意義、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，與其他各項(xiàng)教育教學(xué)工作同部署、同檢查、同考核。積極營造創(chuàng)建要求人人清楚，創(chuàng)建工作人人參與，創(chuàng)建責(zé)任有人擔(dān)、創(chuàng)建任務(wù)有人抓、創(chuàng)建事情有人做的爭創(chuàng)氛圍，切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，提升了創(chuàng)建的組織程度。

（四）開辟創(chuàng)建專題網(wǎng)站。為做好創(chuàng)建宣傳工作,我院在學(xué)院網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒訉冢麑?dǎo)上級文件、學(xué)院方案和學(xué)院相關(guān)活動安排，及時(shí)報(bào)道學(xué)院創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！保ㄔ圏c(diǎn)）工作動態(tài)，為創(chuàng)建工作開辟相對獨(dú)立的陣地，使創(chuàng)建工作成為師生員工的自覺行動。

自2010年開展創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！惫ぷ饕詠?，我院緊緊圍繞“加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量”這一主線，以更加規(guī)范的辦學(xué)行為、更加優(yōu)質(zhì)的教育，服務(wù)于人民，讓群眾滿意，使社會放心。始終把創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！弊鳛閷W(xué)院工作重點(diǎn)，各系、各部門圍繞《江蘇省揚(yáng)州技師學(xué)院創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！被顒訉?shí)施方案》，積極研究和制定具有自身特色的創(chuàng)建工作辦法，密切配合、通力協(xié)作、強(qiáng)化機(jī)制、完善制度，精心策劃主題鮮明、目標(biāo)明確、影響力大、參與面廣的創(chuàng)建活動，采取系列措施有力、有序、有效地推動創(chuàng)建活動。通過系列活動的開展，我院育人環(huán)境得到進(jìn)一步的提升，2010年被省人社廳評為“十佳省級高技能人才培養(yǎng)示范基地”。

?二、規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行

為進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)，在收費(fèi)上讓家長、學(xué)生、社會滿意，我院不斷完善收費(fèi)制度。在收費(fèi)滿意方面重點(diǎn)做好學(xué)院各項(xiàng)收費(fèi)制度的嚴(yán)格執(zhí)行，各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示，確保收費(fèi)規(guī)范。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示制度。我院嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度，增強(qiáng)收費(fèi)透明度，將物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容及時(shí)向社會、家長、學(xué)生公示，以便社會監(jiān)督。公示采用設(shè)立公示欄、校園網(wǎng)、學(xué)院招生大廳、招生簡章、告家長書等方式。公示內(nèi)容包括：收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)（批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及文號）、收費(fèi)范圍、計(jì)費(fèi)單位、投訴電話等，收費(fèi)公示的規(guī)格、式樣按照揚(yáng)州市物價(jià)局統(tǒng)一的規(guī)定制作。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)承諾制度。我院嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”， 實(shí)行

亮證收費(fèi)，嚴(yán)格按物價(jià)局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、不擅自擴(kuò)大范圍收費(fèi)。收費(fèi)前，向?qū)W生和家長公布收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和文件依據(jù)，并在收費(fèi)公示欄長期公布；嚴(yán)格按照上級規(guī)定項(xiàng)目收取代辦費(fèi)，按學(xué)期結(jié)算代辦費(fèi)，并進(jìn)行公示，下學(xué)期多退少補(bǔ)；對學(xué)生生活用品按招標(biāo)價(jià)收取，對學(xué)生書本費(fèi)實(shí)行學(xué)期初預(yù)收，學(xué)期末結(jié)算，按學(xué)期結(jié)賬，并在學(xué)院宣傳欄中長期進(jìn)行公示；對學(xué)生因故退學(xué)退費(fèi)，按學(xué)院制定的流程和物價(jià)局有關(guān)退費(fèi)文件執(zhí)行，無隨意克扣學(xué)生費(fèi)用現(xiàn)象。使用財(cái)政部門統(tǒng)一印制的票據(jù)，并按實(shí)際收費(fèi)項(xiàng)目和收取額出具財(cái)政機(jī)打非稅票據(jù)。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)許可證制度。學(xué)院按規(guī)定申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》?！妒召M(fèi)許可證》分正本和副本，正本用于懸掛在收費(fèi)場所、購買票據(jù)，副本用于亮證收費(fèi)、年審及其他用途?！妒召M(fèi)許可證》按規(guī)定每年接受物價(jià)部門的審驗(yàn)，有效期為三年。堅(jiān)持收費(fèi)報(bào)批、備案制度，尤其是學(xué)生公寓收費(fèi)，先向物價(jià)部門申請，收到批復(fù)后才執(zhí)行。接受物價(jià)部門對收費(fèi)許可證的年審。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)票據(jù)管理制度。各項(xiàng)收費(fèi)必須統(tǒng)一使用江蘇省財(cái)政廳監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù)；收費(fèi)票據(jù)上必須認(rèn)真填寫收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額，加蓋財(cái)務(wù)專用章和經(jīng)辦人員印章；杜絕不向交款人提供規(guī)定的收費(fèi)憑證；嚴(yán)格票據(jù)管理，不得虛開票據(jù)或使用不符合規(guī)定的票據(jù)；規(guī)范票據(jù)內(nèi)部領(lǐng)用制度，明確專人負(fù)責(zé)，建立本單位購買、繳驗(yàn)、領(lǐng)用、保管、審核票據(jù)臺賬，妥善保管會計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等檔案資料。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理制度。我院嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，執(zhí)行票款分離制度，各項(xiàng)事業(yè)性收費(fèi)收入均由財(cái)務(wù)處及時(shí)繳納財(cái)政局指定的代收款銀行賬戶，不截留，不坐支，不挪用，保證資金安全。財(cái)務(wù)處根據(jù)解繳收入、往來資金的項(xiàng)目設(shè)置臺賬，逐筆登記，每月和代收銀行、財(cái)政局結(jié)算部門進(jìn)行對賬，保證資金準(zhǔn)確不串戶，不得以白條抵充庫存現(xiàn)金。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)工作責(zé)任制度。我院嚴(yán)格執(zhí)行會計(jì)人員崗位責(zé)任制；明確收費(fèi)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院收費(fèi)工作責(zé)任制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的收繳、結(jié)算。建立學(xué)生繳費(fèi)、開票系統(tǒng)，對學(xué)工處、班主任、收費(fèi)員設(shè)置不同崗位權(quán)限，按流程開票、結(jié)賬，防止非稅收入的流失。學(xué)院所有收費(fèi)統(tǒng)一由財(cái)務(wù)處收取，其他院系、各部門無權(quán)收費(fèi)，并設(shè)立舉報(bào)電話，從源頭上預(yù)防“小金庫”。

（七）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)自查自糾監(jiān)督制度。我院嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)。按時(shí)檢查和不定期檢查相結(jié)合；按時(shí)進(jìn)行上級主管部門安排的自查、自糾工作；檢查學(xué)院收費(fèi)與許可證中規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)是否相符，收費(fèi)公示情況、資金解繳情況；自查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告學(xué)院主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人。

（八）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)信訪辦理制度。每學(xué)期末，我院都會致家長一封信，告知新學(xué)期收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布財(cái)務(wù)處收費(fèi)咨詢電話，及時(shí)答復(fù)學(xué)生、家長有關(guān)收費(fèi)方面的疑問。對學(xué)生及其家長的來信、來訪、網(wǎng)上舉報(bào)等及時(shí)給予回復(fù)，認(rèn)真填寫《信訪事項(xiàng)交辦、督辦單》，并及時(shí)登記入冊，送學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)閱批；按規(guī)定程序辦理收費(fèi)信訪事項(xiàng)，按規(guī)定制作書面《信訪答復(fù)意見》，反饋收費(fèi)信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果；建立收費(fèi)信訪登記臺賬，做好存檔工作；對上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦的收費(fèi)信訪事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級機(jī)關(guān)。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范辦學(xué)

2010年，我院堅(jiān)持依法治校，推進(jìn)規(guī)范管理，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不斷深化和完善各項(xiàng)制度，不斷探索高技能人才的培養(yǎng)模式，不斷完善全方位的服務(wù)體系，全面完成了學(xué)院既定的工作目標(biāo)和任務(wù)，在教學(xué)、管理、后勤保障、合作辦學(xué)等方面優(yōu)化服務(wù)，取得了豐碩的成果，促進(jìn)了學(xué)院規(guī)范辦學(xué)和全面發(fā)展。

（一）主動服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，校企合作實(shí)現(xiàn)大突破。一是學(xué)院主動走出去服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，針對揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)急需一線操作工，學(xué)院拿出了雙招模式運(yùn)作（招生與招工）、雙重身份交替（學(xué)生與員工）、雙重生涯規(guī)劃（學(xué)習(xí)生涯與職業(yè)生涯）的三雙模式。緩解了揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)急需一線操作工的矛盾，得到了企業(yè)的響應(yīng)和認(rèn)同。二是訂單式人才培養(yǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)。我院與多家公司簽訂校外實(shí)踐教學(xué)基地、冠名班協(xié)議，邀請公司專家就部分專業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行專題講座。三是校企合作取得豐碩成果。2010年我院加大了推進(jìn)合作辦學(xué)的力度，與天威集團(tuán)、晶澳、中顯、順大等許多大型企業(yè)達(dá)成校企合作協(xié)議，2010年招生中開設(shè)“冠名班”22個，與企業(yè)進(jìn)行工學(xué)交替合作的企業(yè)達(dá)到6家,參加工學(xué)交替的學(xué)生累計(jì)達(dá)1200多人次。為探索新型校企合作之路, 去年我院選擇廣菱電子開展了工學(xué)交替試點(diǎn)，我院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)中層干部四次到試點(diǎn)企業(yè)去，深入車間，訪談學(xué)生、企業(yè)職工及領(lǐng)導(dǎo)，探討試點(diǎn)過程中存在的問題，征求大家對工學(xué)交替的意見。在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，學(xué)院出臺了《關(guān)于工學(xué)交替的實(shí)施意見》。寒假期間，廣菱電子、中集通華、濰柴動力、太極實(shí)業(yè)、川奇光電等十二家企業(yè)負(fù)責(zé)人和人事部主任到我院參加2011年校企合作第一場集中簽約儀式，把深度校企合作向更高水平推進(jìn)。

（二）重視技能提升，以技能競賽促進(jìn)優(yōu)質(zhì)辦學(xué)服務(wù)社會。2010年，我院高度重視師生的技能提升，以技能競賽工作推進(jìn)學(xué)院辦學(xué)水平的提高，以更優(yōu)質(zhì)的辦學(xué)服務(wù)社會。為此，學(xué)院出臺了《技能大賽獎勵辦法》以激勵師生在上半年的全省技工院校技能大賽揚(yáng)州賽區(qū)選拔賽上，我院囊括了所有項(xiàng)目的第一、二名；在8月份的第五屆江蘇省技工院校技能競賽“機(jī)電一體化”項(xiàng)目中獲得學(xué)生組第四、教師組第五、學(xué)校團(tuán)體第六的好成績；在11月份的全國第四屆交通類技能大賽中，我院榮獲“測量工”學(xué)生組個人、團(tuán)體兩個第一名，教師組團(tuán)體第二、個人第三的好成績。通過大賽提高了教師、學(xué)生的技能水平，提高了教學(xué)質(zhì)量，也提高了學(xué)院聲譽(yù)。

（三）大力推進(jìn)精細(xì)管理，學(xué)院規(guī)范化運(yùn)作及行政效率顯著提高。

針對學(xué)院管理相對粗放的現(xiàn)狀，2011年下半年開始，學(xué)院確立了精細(xì)化管理的思想，結(jié)合創(chuàng)建群眾滿意學(xué)校工作，促進(jìn)學(xué)院各項(xiàng)工作的深入開展。一是以文明空間創(chuàng)建為抓手，狠抓細(xì)節(jié)管理。開展文明教室、文明宿舍、文明辦公室、文明環(huán)境和文明食堂的創(chuàng)建活動，通過一系列的活動推進(jìn)群眾滿意學(xué)校的創(chuàng)建工作；二是以“十創(chuàng)十禁”為核心，狠抓細(xì)節(jié)管理。以新生入學(xué)教育為契機(jī)，深入開展“十創(chuàng)十禁”活動，重點(diǎn)加強(qiáng)校紀(jì)校規(guī)、社會公德、考風(fēng)考紀(jì)、人身安全教育等；三是以校園文化建設(shè)為主體，狠抓細(xì)節(jié)管理。通過調(diào)整周三下午活動課內(nèi)容、學(xué)雷鋒月、青年志愿者、藝術(shù)節(jié)、社團(tuán)活動等，營造積極向上的文化氛圍，實(shí)現(xiàn)文化育人；四是以校園數(shù)字化為支撐，狠抓細(xì)節(jié)管理。經(jīng)多次談判，2010年我院與揚(yáng)州電信達(dá)成協(xié)議，雙方共同出資引進(jìn)青果公司的數(shù)字校園管理軟件，這個系統(tǒng)的引進(jìn)，將大大地提高我院信息化管理的水平；五是以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓細(xì)節(jié)管理。去年，我院堅(jiān)持用制度管人、用流程管事的做法得到市里的充分肯定，學(xué)院學(xué)習(xí)、生活、工作秩序井然，規(guī)范化管理水平及行政效率顯著提高。

（四）大力推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，學(xué)院辦學(xué)聲譽(yù)不斷提高。按照中央和省市的部署，學(xué)院以創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)黨組織、爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。高度重視黨的基層組織建設(shè)，對全院七個黨支部的支部委員進(jìn)行了增補(bǔ)或調(diào)整。認(rèn)真做好新黨員發(fā)展工作，2010年共發(fā)展黨員59名。舉辦了兩期入黨積極分子培訓(xùn)班，30名教師及323名學(xué)生參加了培訓(xùn)。深化干部人事制度改革，有10名優(yōu)秀的年輕教師被聘任為副科級干部。去年，我院除了被評為“國家內(nèi)河船員基本安全培訓(xùn)基地”和“十佳省級高技能人才培養(yǎng)示范基地”以外，還被省人社廳表彰為招生工作先進(jìn)院校、就業(yè)工作先進(jìn)單位、社會培訓(xùn)先進(jìn)單位，被省教育廳、省人社廳表彰為江蘇省中等職業(yè)學(xué)校德育工作先進(jìn)單位，被市財(cái)政局表彰為市直部門決算工作先進(jìn)單位。

（五）重視強(qiáng)化安保工作，為學(xué)生提供良好的安全和生活學(xué)習(xí)條件。安全工作無小事，我院始終重視加強(qiáng)師生的安全教育，增強(qiáng)安全防護(hù)意識，做到安全工作警鐘長鳴。多次組織學(xué)習(xí)學(xué)院各項(xiàng)安全制度和措施，切實(shí)預(yù)防學(xué)生傷害事故的發(fā)生。定期檢查學(xué)院存在的安全隱患，及時(shí)排除存在的隱患。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)院食堂與學(xué)生集體用餐的衛(wèi)生管理。切實(shí)加強(qiáng)常見病、傳染病的宣傳教育，配合衛(wèi)生防疫部門做好防疫工作。切實(shí)加強(qiáng)技防設(shè)施的使用和維護(hù)。為確保全院師生在突發(fā)災(zāi)害性事故等緊急情況下，在最短時(shí)間內(nèi)自救和安全迅速逃生，我院制定《江蘇省揚(yáng)州技師學(xué)院安全疏散演練方案》，并應(yīng)急疏散演練。確保校園平安，師生安全。

（六）加強(qiáng)溝通，與學(xué)生、學(xué)生家長及社會建立聯(lián)系溝通制度。召開新生家長座談會，向?qū)W生家長介紹學(xué)院教學(xué)、管理相關(guān)制度，告知周知事項(xiàng)，接受家長問詢等。通過電話聯(lián)系、告家長書、家?；ピL等方式履行與學(xué)生家長聯(lián)系溝通制度。班主任每學(xué)期與班級每一位學(xué)生談心不少于1次，并做好談話記錄，記錄談話的時(shí)間、地點(diǎn)、目的、內(nèi)容和取得的效果等。定期（每學(xué)期不少于2次）召開學(xué)生座談會和暫時(shí)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化座談會，或通過問卷調(diào)查的方式了解學(xué)生對學(xué)校和教師的教育教學(xué)方面的評價(jià)。實(shí)行佩戴校牌出入校園和住宿生離校請假制度。注重與社區(qū)共建，定期組織學(xué)生參加社區(qū)實(shí)踐和服務(wù)活動，讓學(xué)生走向社會，了解社會。

四、強(qiáng)化師德，提升內(nèi)涵????????????????????????????????????

師德建設(shè)是創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)校”活動的重要內(nèi)容，也是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，因此我院堅(jiān)持把師德建設(shè)作為學(xué)院的一項(xiàng)重要工作來抓，立足實(shí)際，著眼未來，通過師德師風(fēng)建設(shè)，提升教育教學(xué)質(zhì)量，提升內(nèi)涵建設(shè)，增強(qiáng)辦學(xué)效益，確保人民群眾滿意。

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，我院通過組織《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)和赴市警示教育基地參觀培訓(xùn)，使黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和教師增強(qiáng)了法紀(jì)意識和拒腐防變的能力，維護(hù)了教書育人神圣殿堂風(fēng)清氣正的良好形象。通過邀請張?jiān)迫緸辄h員干部、教師以及學(xué)生干部做《刻苦學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)苦干，為祖國和個人美好明天而奮斗》先進(jìn)事跡報(bào)告會，切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍的發(fā)展觀念和責(zé)任意識，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平，為建設(shè)人民滿意的職業(yè)教育提供堅(jiān)強(qiáng)的師資隊(duì)伍保證。通過開設(shè)黨課教育活動，對30名教師進(jìn)行了入黨積極分子培訓(xùn)，幫助教師認(rèn)清新時(shí)期共產(chǎn)黨員所肩負(fù)的歷史使命，堅(jiān)定教師加入黨組織的信心決心，加深他們對黨員模范帶頭作用的認(rèn)識。全年共發(fā)展黨員11名，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，積極廣大教師強(qiáng)化師德修養(yǎng)，提升自身素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)師德師風(fēng)教育。優(yōu)良的師德師風(fēng)是學(xué)院發(fā)展前進(jìn)的保障，我院長期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。2010年我院組織了青年教師《職業(yè)道德規(guī)范》培訓(xùn)，以加強(qiáng)教師職業(yè)道德規(guī)范為主題，促進(jìn)學(xué)院師德師風(fēng)建設(shè)。本期培訓(xùn)圍繞愛國守法篇、愛崗敬業(yè)篇、關(guān)愛學(xué)生篇、教書育人篇、為人師表篇、終生學(xué)習(xí)篇六個方面的內(nèi)容對青年教師進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。教育青年教師愛崗敬業(yè)，積極投身到教育教學(xué)工作中，不斷探索教育教學(xué)規(guī)律，不斷更新教育教學(xué)理念，在競爭中求發(fā)展，在實(shí)干中求創(chuàng)新。做到愛崗敬業(yè)，依法執(zhí)教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，品行端正。公平公正對待學(xué)生，不侵犯學(xué)生合法權(quán)益，不對學(xué)生實(shí)施辱罵、諷刺、挖苦、歧視、體罰、變相體罰或者侮辱學(xué)生人格尊嚴(yán)。為了確保教師都能有時(shí)間參加培訓(xùn)，每一講我院都安排了四個聽課時(shí)間段供教師選擇并嚴(yán)格考勤。通過培訓(xùn)，提高了青年教師思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，領(lǐng)悟了教書育人、為人師表的真正含義。

（三）加強(qiáng)教師崗位培訓(xùn)。我院大力加強(qiáng)教師的政治理論、職業(yè)道德、教育理論、教材教法、崗位技能、電化教學(xué)、教師禮儀等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)促進(jìn)教師認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，樹立正確的教育觀念和師德師仁，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，掌握教育教學(xué)基本知識和技能，盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作的崗位要求；堅(jiān)持每周一次的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，通過日常學(xué)習(xí)使教師提高認(rèn)識，牢固樹立起以愛崗敬業(yè)、為人師表的思想觀念，切實(shí)履行崗位職責(zé)，力行師德規(guī)范；鼓勵教師進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修培訓(xùn)，選送優(yōu)秀教師出國培訓(xùn)或參加各類行業(yè)、學(xué)科培訓(xùn)；積極組織教師開展理實(shí)“一體化”培訓(xùn)，安排中青年專業(yè)教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉；檢查督辦教師遵守工作紀(jì)律，樹立嚴(yán)謹(jǐn)教風(fēng)，培養(yǎng)良好學(xué)風(fēng)情況。根據(jù)江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院下發(fā)的《關(guān)于做好2010年高等學(xué)校教師崗前培訓(xùn)工作的通知》精神，我院認(rèn)真組織了40名青年教師報(bào)名參加了高等學(xué)校教師崗前培訓(xùn)。

（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。2010年，為提高學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量，提高師德師能，我院把“圍繞人才強(qiáng)校戰(zhàn)略，狠抓師資隊(duì)伍素質(zhì)提升”作為學(xué)院各項(xiàng)工作的重中之重，一是把加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，盡快晉升中級職稱、高級工職業(yè)資格，擺在突出位置來抓，來加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。全院有13名教師參加在職研究生學(xué)習(xí)，19名教師參加本科學(xué)習(xí)，31名教師參加了高級工、技師、高級技師培訓(xùn)；有8名同志晉升高級職稱，16名同志晉升中級職稱，31名同志職業(yè)資格得到晉升。二是把搭建各類展示平臺，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀教師，樹立典型，正向激勵，作為關(guān)鍵舉措來抓，來加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。全院有44名青年教師與老教師結(jié)成“一對一”傳幫帶小組；全年開設(shè)示范課12次、公開課56次, 并開展了全院性的“青年教師說課比賽”活動，給青年教師提供展示能力的機(jī)會，營造了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。全年有1名教師獲得“全國交通技能能手”，2名教師獲得“江蘇省技術(shù)能手”稱號，4名教師受到省級表彰，29名教師受到市級表彰。

（五）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。舉辦班主任培訓(xùn)會，定期召開班主任例會，通過日常監(jiān)督、考核評價(jià)、集體談話、會議交流、誡勉談話等方式，加強(qiáng)班主任責(zé)任意識，規(guī)范班主任常規(guī)工作，強(qiáng)化班級日常管理，提高班主任管理水平，提升班級管理質(zhì)量，切實(shí)做到“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”。 10月20日下午，我院邀請市人力資源和社會保障局顏軍副局長為全體班主任做了一場題為《創(chuàng)新教育精致管理 幸福師生》的講座。顏軍副局長精辟分析了技工教育面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并指出：班主任工作作為技工院校創(chuàng)新教育機(jī)制中的重要環(huán)節(jié)，要抓住一個方向、兩個結(jié)合、三個堅(jiān)持、四個要求、五個目標(biāo)，他從班主任的視角細(xì)致入微地詮釋了如何推進(jìn)和做好精致管理、全程管理和規(guī)范管理。指出做好班主任工作必須有科學(xué)的設(shè)計(jì)、明確的原則和正確的方法。做到學(xué)校要有精神、年度要有目標(biāo)、推進(jìn)要有措施、工作要有方法、階段要有考核。同時(shí)還要求班主任要講品格、講才能、講知識、講紀(jì)律，增強(qiáng)責(zé)任意識、加強(qiáng)理論修養(yǎng)、開展交流活動，通過不斷自我總結(jié)來進(jìn)一步提高自己的班主任工作水平。

（六）建立師德師風(fēng)考評及獎懲辦法。我院要求每位教師都要從師德規(guī)范、學(xué)校形象和社會穩(wěn)定等角度出發(fā)，規(guī)范教育行為，規(guī)范師德行為，營造良好教育形象。每學(xué)期定期對師德情況實(shí)施考評和獎懲，將師德師風(fēng)納入教師的評先評優(yōu)、獎勵晉升等工作的評價(jià)。采取學(xué)生、家長問卷調(diào)查，設(shè)立舉報(bào)箱，教師自評和學(xué)?？荚u等形式，了解師德狀況，并把考核結(jié)果與教師獎懲、評優(yōu)等結(jié)合起來。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的分級管理、分級考核、分級獎勵的目標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范教師的教學(xué)師德行為，達(dá)到以評促改，以評促優(yōu)，提升教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)管理工作的成效和時(shí)效的目的，我們聽取各系部的意見，修訂完善了《教師教學(xué)工作考核評價(jià)細(xì)則》及《系部教學(xué)工作考核評價(jià)細(xì)則》。

（七）師德師風(fēng)建設(shè)結(jié)碩果。為了切實(shí)提高我院教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和師德修養(yǎng)，使我院教師真正領(lǐng)悟教書育人、為人師表、以德育人的真正涵義。2010年，我院以《江蘇省技工院校教學(xué)管理規(guī)范》為抓手，組織教職工學(xué)習(xí)《江蘇省技工院校教學(xué)管理規(guī)范》，將學(xué)習(xí)考試成績與年終考核掛鉤。并結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定、修訂了《學(xué)分制實(shí)施細(xì)則》、《教研室主任工作考核評價(jià)辦法》、《為人師表、教書育人測評指標(biāo)匯總表》、《教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)態(tài)度滿意度測評匯總表》、《教師教學(xué)工作考核評價(jià)細(xì)則》、《系部教學(xué)工作考核評價(jià)細(xì)則》等相關(guān)規(guī)章制度、管理細(xì)則，力求通過教學(xué)管理工作的規(guī)范化推進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)的制度化、規(guī)范化，從而打造一支師德過硬、素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍。2010年我院啟動了19個教學(xué)管理課題研究，目前，除9個一體化課題外，其它10個課題基本結(jié)題，已有4個課題獲得省級以上獎勵。2010年，我院有16個專業(yè)被評為省重點(diǎn)專業(yè)，在全省技工院校中名列首位。

五、用心服務(wù)，惠及民生

2010年，我院更加緊密地地結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，不斷拓展對外交流合作的廣度和深度，打造學(xué)校品牌、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、構(gòu)建和諧校園、努力服務(wù)社會，通過服務(wù)贏得支持，通過貢獻(xiàn)促進(jìn)發(fā)展，積極服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，不斷開創(chuàng)學(xué)院事業(yè)發(fā)展新局面。

（一）優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)鑒定廣受社會贊譽(yù)。我院堅(jiān)持二條腿走路，在進(jìn)行學(xué)制教育的同時(shí)，以服務(wù)意識、培訓(xùn)質(zhì)量為立足之本，多層次、多渠道、多形式為企業(yè)、社會服務(wù)，主動抓住培訓(xùn)工作良機(jī)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，竭力為企業(yè)、社會做好服務(wù)，逐步擴(kuò)大社會培訓(xùn)的規(guī)模，培訓(xùn)鑒定服務(wù)和質(zhì)量廣受社會贊譽(yù)。2010年招收新生突破3000人達(dá)到3170人，招生人數(shù)為歷史最高；開展各類培訓(xùn)16153人次，比上年增長33.5%，培訓(xùn)人數(shù)和質(zhì)量創(chuàng)歷史新高。其中高級技師56人，技師244人；初、中、高級工409人；企業(yè)職工的素質(zhì)培訓(xùn)201人次；船員培訓(xùn)1572人；特殊工種安全培訓(xùn)10062人；學(xué)生第二課堂培訓(xùn)638人；成人學(xué)歷教育專升本425人，大專41人；成人高考輔導(dǎo)261人；農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)1563人；退役士兵技能培訓(xùn)26人；ATA平臺考試654人。

（二）拓展培訓(xùn)鑒定格局服務(wù)社會。抓培訓(xùn)工作的拓展，扎實(shí)推進(jìn)培訓(xùn)工作的發(fā)展。是根據(jù)社會和企業(yè)需求，不失時(shí)機(jī)的尋求新的培訓(xùn)項(xiàng)目。形成了六大類培訓(xùn)格局，即船員培訓(xùn)、等級工培訓(xùn)、安全生產(chǎn)特種作業(yè)人員培訓(xùn)、農(nóng)民工培訓(xùn)、學(xué)歷教育、退役士兵技能培訓(xùn)。培訓(xùn)已初具規(guī)模，多層次、多形式辦學(xué)已取得了較好的社會效益，同時(shí)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。認(rèn)真做好各類大型考試的組織工作。一年來組織了全國船員考試、全國人力資源考試、公務(wù)員考試等18場大型考試。經(jīng)過積極申報(bào)，我院成功獲得了“國家內(nèi)河船員基本安全培訓(xùn)基地”的金字招牌，為學(xué)院今后的發(fā)展增添了后勁。

（三）強(qiáng)化思想教育，愛心服務(wù)社會。我院注重強(qiáng)化學(xué)生思想教育和行為規(guī)范工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的情操，以愛心服務(wù)社會。2010年，全年院共組織志愿者服務(wù)千余人次。開展學(xué)雷鋒月活動，組織青年志愿者參加團(tuán)市委主辦的“播撒文明火種 唱響青春之歌——青年志愿者進(jìn)社區(qū)統(tǒng)一行動日活動”；開展“環(huán)境保護(hù)從我做起”系列公益活動，走上街頭協(xié)助指揮交通，勸導(dǎo)不文明行為，服務(wù)揚(yáng)州市文明城市創(chuàng)建工作；關(guān)注希望工程失學(xué)兒童，組織師生向堅(jiān)強(qiáng)的90后女生吳亞娟捐款為其身患白血病的父親治病，教育學(xué)生“百善孝為先”，學(xué)會感恩社會，學(xué)會堅(jiān)強(qiáng)，勇敢面對挫折；注重與社區(qū)共建，定期組織學(xué)生參加社區(qū)實(shí)踐和服務(wù)活動，參加社區(qū)鄰里節(jié)，到敬老院、特殊學(xué)校慰問，讓學(xué)生走向社會，了解社會、服務(wù)社會；開展“5?12汶川、4?14玉樹燭光追思祈?！被顒樱拺延H人，珍愛生命；以無償獻(xiàn)血形式，用實(shí)際行動詮釋和平年代共建和諧的愿望。

（四）多舉措關(guān)愛學(xué)生惠及民生。我院切實(shí)注重將素質(zhì)教育與技能教育有機(jī)結(jié)合，為培養(yǎng)高素養(yǎng)高技能的人才做了大量工作。2010年，我院注重改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升管理水平，凈化校園風(fēng)氣，營造安全穩(wěn)定和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，力爭使家長放心、稱心，學(xué)生安心、舒心。主要做法有：一是豐富學(xué)生校園文化。舉辦征文比賽、演講比賽、卡拉OK比賽、技能競賽、各項(xiàng)體育賽事、體育俱樂部系列課程、“創(chuàng)‘文明’城市、爭‘十創(chuàng)’ 標(biāo)兵、做‘五會’青年”等系列活動。二是強(qiáng)化安保工作，改善學(xué)生食宿。我院多次組織學(xué)習(xí)學(xué)院各項(xiàng)安全制度和措施，切實(shí)預(yù)防學(xué)生傷害事故的發(fā)生；定期檢查學(xué)院存在的安全隱患，及時(shí)排除存在的隱患；切實(shí)加強(qiáng)學(xué)院食堂與學(xué)生集體用餐的衛(wèi)生管理；切實(shí)改善學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)、住宿環(huán)境；切實(shí)加強(qiáng)常見病、傳染病的宣傳教育，配合衛(wèi)生防疫部門做好防疫工作；切實(shí)加強(qiáng)技防設(shè)施的使用和維護(hù)。三是與學(xué)生、學(xué)生家長及社會聯(lián)系溝通制度。召開新生家長座談會，通過電話聯(lián)系、告家長書、問卷調(diào)查等方式履行與學(xué)生家長聯(lián)系溝通制度。四是做好助學(xué)金發(fā)放工作。在做好國家助學(xué)金發(fā)放的同時(shí)，我院還對特困生學(xué)費(fèi)、代辦費(fèi)予以減免和補(bǔ)助，為有需求的特困生提供勤工儉學(xué)崗位，確保特困生按時(shí)完成學(xué)業(yè)。五是讓畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)從“好就業(yè)”到“就好業(yè)”的突破。為了給學(xué)生搭建更寬廣的就業(yè)平臺，我院通過走訪、信函、電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道邀請到八十三家知名企業(yè)，舉辦了2010年度校園專場招聘會，為即將實(shí)習(xí)的1900多名同學(xué)提供了2500多個崗位，達(dá)到了用人單位與學(xué)生“雙選”、“雙贏”的良好效果。為了校園專場招聘會能夠圓滿舉辦，我院還事先編印了招聘會企業(yè)用工信息手冊，及時(shí)發(fā)放到每個學(xué)生手中，讓學(xué)生在招聘會舉辦之前就對各家企業(yè)以及崗位情況有所了解，做到有的放矢。

以上是2010年我院創(chuàng)建“群眾滿意學(xué)?！保ㄔ圏c(diǎn)）工作所取得的進(jìn)步，但還存在著一些不足。我們將按照創(chuàng)建工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識、提升力度，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作深入開展。

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