1、崗位名稱：大麥?zhǔn)酆罂头?/span>

一、崗位職責(zé)：

主要工作內(nèi)容是通過(guò)電話語(yǔ)音接聽(tīng)或在線打字的方式服務(wù)于國(guó)內(nèi)知名綜合類現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)票務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋演唱會(huì)、 話劇、音樂(lè)劇、體育賽事等領(lǐng)域，屬于咨詢類客服。（無(wú)任何銷售性質(zhì)）。

二、任職要求：

1.中專高中及以上學(xué)歷，21-35周歲男女不限；

2.品行端正、口齒清楚、普通話流利；

3.善于溝通，語(yǔ)言理解和表達(dá)能力；

4.能熟練操作計(jì)算機(jī)，中文錄入不低于40字/分鐘；

5.綜合素質(zhì)及心理承受能力強(qiáng)，有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)；

三、工作時(shí)間

日工作8小時(shí)，工作時(shí)間9:00-20:00（期間進(jìn)行輪班），實(shí)行輪班制，月休7-9天;做五休二，按照國(guó)家法定工時(shí)提供輪班休息時(shí)間，如有加班按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放加班工資。（ 注：以上崗位工作班次時(shí)間，具體以班表為準(zhǔn) ）

2、崗位名稱：淘票票售后客服

一、工作職責(zé)：

1、以電話交流的服務(wù)方式直接服務(wù)于用戶，解決用戶的問(wèn)題；

2、無(wú)跟單要求但需記錄并收集用戶需求；

3、處理用戶投訴，增加用戶粘性；

4、可適應(yīng)輪班制。

二、任職要求：

1.有客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者，學(xué)歷可適當(dāng)放寬。

2.打字40字/分以上，具備一定網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

3.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，懂換位思考；有相關(guān)客戶咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、工作時(shí)間

日工作8小時(shí)，工作時(shí)間9:00-20:00（期間進(jìn)行輪班），實(shí)行輪班制，月休7-9天;做五休二，按照國(guó)家法定工時(shí)提供輪班休息時(shí)間，如有加班按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放加班工資。（ 注：以上崗位工作班次時(shí)間，具體以班表為準(zhǔn) ）

3、崗位名稱：優(yōu)酷售后客服

1.以在線/電話交流的服務(wù)方式直接服務(wù)于用戶，解決用戶的問(wèn)題；

2.記錄并收集用戶需求；

3.處理用戶投訴，增加用戶粘性；

4.可適應(yīng)晚班及輪班制。

任職要求：

1.有語(yǔ)音客服工作經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可適當(dāng)放寬；

2.打字45字/分以上；

3.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，懂換位思考；

4.具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；

5.有相關(guān)客戶咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

法定假假日排班休息

5、工作時(shí)間： 09：00-18：00 9：00-19：00 13：00-23：00 15:00-24:00（4個(gè)班次）。

6、薪資構(gòu)成（實(shí)習(xí)生底薪2000+飯補(bǔ)15/天+績(jī)效0-400+晚班補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)200元）

   住宿免費(fèi)（水電費(fèi)自付）

   綜合薪資3000元-3500元

 

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